Mindenkivel előfordult már, hogy rendelt egy terméket egy cégtől, majd utána folyamatos ajánlatokat kapott a további vásárlásra. A probléma akkor van, ha újra ugyanazt a típusú terméket kínálják eladásra. Valószínűleg hamar elege lesz a vásárlónak az ajánlatokból és biztos, hogy többé nem keresi majd fel az értékesítőt. Ahhoz, hogy ez ne fordulhasson elő, rendszerezni kell a megkereséseket és a vásárlásokat. A CRM rendszer töklétes megoldás erre a problémára is. A vevőközpontú crm szoftver jegyzi a múltbeli vásárlásokat, az igényeket, az érdeklődéseket és a panaszokat is. Így nem fordulhat elő az, hogy egy vásárlót többször is ugyanazzal az ajánlattal keresünk fel. Az bizony igen is elő fog fordulni, hogy egy sikeres értékesítés után egy vagy két héttel egy előzőhöz kapcsolható újabb terméket ajánljunk az elégedett ügyfelünknek. A rendszer segít az utóértékesítésében és az új ügyfelek keresésében is. Az érdeklődés felkeltése, az új vevő generálása éppen olyan fontos, mint a meglévők megtartása és az azoknak való újbóli értékesítés. A CRM támogatásával mindegyik egyszerűbbé és sikeresebbé tehető!